تلفن گويا | تلفن سخنگو | كنترل تماس هاي تلفني | ضبط و پخش مكالمات | دفترچه تلفن

   حسابداري | هتلداري | رستوران | تاكسي سرويس

 نرم افزار ضبط و پخش مكالمات تلفني

نرم افزار با سخت افزار ارتباط برقرار نمي نمايد

  راه حل:

1-از متصل بودن کامل برق دستگاه و روشن بودنled مطمئن شويد

2-از ارتباط صحيح کابل بين دستگاه و سيستم کامپيوتر مطمئن شويد

3-با انتخاب گزينه تنظيمات اوليه و سپس دکمه تنظيمات درگاه ارتباطي وارد اين پنجره شويد دقت کنيد که در اين قسمت تنظيمات قسمتهاي مختلف نمايش داده شده مطابق با زير باشد

baud rate=4800 - parity=none - date bit=8 - stop bit=1

4-در قسمت کنترل ارتباط فلش رو به پايين درگاههاي ارتباطي را باز كرده و در صورتي که درگاه ديگري وجود دارد آن را انتخاب کرده و مجددا ارتباط را برقرار نماييد

دستگاه با نرم افزار ارتباط برقرار مي نمايد ولي هيچ صدايي ضبط نمي شود

  راه حل:

1- از نصب بودن صحيح کارت صداي صداي سيستم مطمئن شويد جهت اطمينان شما بايد بتوانيد بر روي سيستم از طريق microphone  صدا ضبط کرده و آن را بشنويد

2- از قسمت تنظيمات مربوط به ضبط مکالمات در ويندوز ورودي صدا را جهت ضبط mic  انتخاب نماييد

(جهت اين تنظيم واردcontrol panel   شده و سپس بر روي گزينه multi media  کليک نماييد

در پنجره multi media properties  بر روي دکمه advanced properties  کليک کنيد سپس در پنجره باز شده گزينه microphone  را بعنوان ورودي جهت ضبط صدا انتخاب نماييد)

3- از طريق my computer  وارد محل نصب نرم افزار کنترل تماس شويد در اين پنجره بايد پوشه اي بنام  sound  وجود داشته باشد چنانچه اين پوشه وجود نداشت آن را ايجاد نماييد

(براي ايجاد يک پوشه بر روي صفحه کليک راست کرده و سپس در منوي باز شده ابتدا گزينه new  و سپس گزينه  folder  را انتخاب نموده و در نهايت نام آن را به  sound  تغيير دهيد)

4- از اتصال صحيح کابل صداي رابط بين دستگاه و ورودي microphone  پشت کيس مطمئن شويد.

عمل برداشتن و يا گذاشتن گوشي تلفن توسط نرم افزار شناسايي نمي شود

  راه حل:

1- از اتصال صحيح کابل تلفن بين دستگاه و پريز تلفن ديوار  و بوق داشتن آن مطمئن شويد

2- چنانچه از مبدل هايي که نوع سوکت  rj11  را به دو شاخه تبديل مي‌نمايد استفاده مي‌نمايد دقت داشته باشيد که از نوع ضد برق نباشد.

 نرم افزار كنترل تماسهاي تلفني (ويژه سانترال)

نرم افزار با سانترال ارتباط برقرار نمي نمايد

  راه حل:

1-از ارتباط صحيح کابل بين دستگاه و سيستم کامپيوتر مطمئن شويد

2-با انتخاب گزينه تنظيمات اوليه و سپس دکمه تنظيمات درگاه ارتباطي وارد اين پنجره شويد دقت کنيد که در اين قسمت تنظيمات قسمتهاي مختلف نمايش داده شده مطابق با زير باشد

baud rate=9600 - parity=none - date bit=8 - stop bit=1

3-در قسمت کنترل ارتباط فلش رو به پايين درگاههاي ارتباطي را باز كرده و در صورتي که درگاه ديگري وجود دارد آن را انتخاب کرده و مجددا ارتباط را برقرار نماييد

اطلاعات دريافتي از سانترال بصورت كاراكترهاي نامفهوم ميباشد

  راه حل:

1-با توجه به دفترچه راهنماي سانترال از طريق گوشي اپراتور مطمئن شويد كه تنظيمات ارسال اطلاعات سانترال مطابق زير باشد.

baud rate=9600 - parity=none - date bit=8 - stop bit=1

نرم افزار ففط تلفنهاي ورودي و يا خروجي را ثبت مي نمايد

  راه حل:

1-با توجه به دفترچه راهنماي سانترال از طريق گوشي اپراتور مطمئن شويد كه سانترال اطلاعات تلفنهاي ورودي و خروجي را ارسال مي نمايد.

اطلاعات از سانترال دزيافت ميشود ولي در پنجره گزارشات نمايش داده نمي شود

  راه حل:

در پنجره گزارشات تاريخ گزارش را بصورت 01/01/0000 الي 01/01/9999 تنظيم نماييد در صورتي كه در پنجره تنيجه گزارش اطلاعات را مشاهده نموديد تازيخ سانترال شما صحيح نمي باشد و بايد با توجه به دفترچه راهنماي سانترال از طريق گوشي اپراتور تاريخ سانترال را تنظيم نماييد.

 نرم افزار تاكسي سرويس آس

نرم افزار با سخت افزار ارتباط برقرار نمي نمايد

  راه حل:

1-از متصل بودن کامل برق دستگاه و روشن بودنled مطمئن شويد

2-از ارتباط صحيح کابل بين دستگاه و سيستم کامپيوتر مطمئن شويد

3-با انتخاب گزينه تنظيمات اوليه و سپس دکمه تنظيمات درگاه ارتباطي وارد اين پنجره شويد دقت کنيد که در اين قسمت تنظيمات قسمتهاي مختلف نمايش داده شده مطابق با زير باشد

baud rate=4800 - parity=none - date bit=8 - stop bit=1

4-در قسمت کنترل ارتباط فلش رو به پايين درگاههاي ارتباطي را باز كرده و در صورتي که درگاه ديگري وجود دارد آن را انتخاب کرده و مجددا ارتباط را برقرار نماييد

نرم افزار بعد از راه اندازی به صورت خودکار با سخت افزار ارتباط برقرار نمی کند

  راه حل:

در منوی تنظيمات اوليه و قسمت کنترل ارتباط گزينه اتصال خودکار سيستم در هنگام راه اندازی برنامه فعال شود

نرم افزار در هنگام اعزام راننده کد راننده را پيج نمی نمايد

  راه حل:

1- مطمئن شويد كه کارت صدا سيستم نصب مي باشد (جهت اطمينان ميتوانيد يك فايل صوتي را پخش نماييد)

2- چنانچه گزينه فراخوان راننده فعال نباشد نرم افزار در هنگام فرستادن راننده کد راننده ی اعزام شده را صدا نمی کند

نرم افزار در هنگام ثبت راننده پيغام خطا می دهد

  راه حل:

حتماً بايد قبل از ثبت راننده خودروها تعريف شده باشند.

نرم افزار با وجود راننده در قسمت راننده های آماده هيچ راننده ای را برای سرويس اعزام نمی کند

  راه حل:

کيفيت خودرو درخواستی مشترک با کيفيت راننده مطابقت ندارد برای در نظر نگرفتن کيفيتها گزينه انتخاب راننده بر اساس کيفيت درخواستی مشترک از گزينه سرويس دهی در منوی امکانات غير فعال نماييد.